ご挨拶
外回りの営業担当者や作業現場に少人数でいくチームなど、組織内での人の動きが分散して把握しづらくなっています。
そこで、メールと電話とkintoneを使って、作業指示や連絡などが手軽に出来るような仕組みをご提案します。
概要
作業指示はメールの文章でおこない、作業開始や連絡は電話でおこないます。
これにより、再確認が必要な情報と、リアルタイムな反応が必要な情報を最適な連絡手段でおこなうことができます。
業務指示
通常のメールでおこないます。いつもお使いいただいているメールソフトをご使用いただけます。また、送信したメールは、各担当者ごとに送信履歴が表示されます。
作業開始と終了
作業開始報告用電話番号に電話していただくことで時間が記録されます。開始時と終了時の番号を分けることで、ボタン操作なしで記録が可能です。
専用の番号を用意するため、終了時間が固まった時に管理者に負担が発生しません。また、終了時に報告がある場合は、電話した時にメッセージを記録していただければ、kintoneで確認可能です。
よくあるケース
予定通りの時間に現場に着いているかを管理するのが大変
各担当者が作業開始時に、作業開始報告用電話番号に連絡してもらうことで、各担当者のステータスが作業開始に変更になります。
作業開始報告用電話番号は同時に複数からかかってきても話し中にはなりません。同じ時間帯に作業が開始する場合でも問題なくお使いいただけます。
１０人くらいが別々に動いていて管理者は１人。連絡しようにも管理者に電話が繋がらない
管理者へ連絡しようにも、他の人と話し中の場合は連絡がつかない事があります。
管理者を呼び出しても繋がらない場合、自動的に留守番電話になりメッセージを残す事ができます。
管理者はkintoneの画面で録音履歴を確認する事ができます。
料金
現在、ベータ版ですので料金についてはお問い合わせください。
また、転送にかかる通話料金は、お客様負担となります。
免責
kintone及びTwilioを利用しているため、それぞれのメンテナンス期間は機能が使用できません。
kintone及びTwilioのバージョンアップなどに伴い改修の必要が発生した場合は、影響範囲の調査などを行い対応いたします。調査の結果、対応を見送ることもあります。